通用18篇 年终工作总结
年终工作总结（通用18篇）
年终工作总结篇1
一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。
二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。
四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的'管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、（转载自亿库网六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。
九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。
十一、针对客房部分工具
十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。
十三、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。
十四、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
十五、房间植物实行周检查制，每半个月进行相应更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度。
十六、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于pa机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。
十七20xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。
年终工作总结 篇2
回首20xx年来的工作经历，感受颇多，可以用十二个字来总结：
一、 善于学习
大学给了我们一些基本的理论知识，但是与实践却又有很大的一段距离。我本不是学习电力专业的，因此从事电力行业后，一切对于我来说就都是新的了。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。为了提升自身的素质，快速适应企业环境和工作岗位，我不得不一切从头学起。虽然大多数时候，我是学非所用，但是我有一个良好的自学习惯。从刚开始的多经会计账务的清理和日常账务处理，以及后来的供电所报账会计，我都虚心向当时的主办会计和其他人学习，自己尽快拿到了会计从业资格证，工作中也很勤奋、细心，几年的工作中没有出现差错。从事秘书工作后，在工作中积极学习文秘相关知识，努力学习公司各部门的业务知识等。经过学习，进一步丰富了知识层面，政治理论修养和岗位知识水平也有了很大的提高。认真学习了各种有关群众工作的文件及会议精神，熟悉了党的群众工作路线和工作方针;认真学习了工会法、劳动法、电力法等法律法规，为日常处理群众事务，做好信访、调解、法律事务及合同管理等工作打下了坚实的理论基础;除此外还积极学习电力系统知识、营业管理、计算机知识、公文写作等知识，极大丰富了自己的头脑。学习是人一生的大事，也是一种乐趣。通过学习，我感受和获取了很多新的知识，从此也打开了一扇通往新的知识世界的大门;也因为有着良好的自学习惯和如此之多的知识积累，使得我在工作中更善于触类旁通，工作能力不断增强，个人也日趋自信。
二、 敏于思考
思考是一种力，体现的是人的精神活动状态和知识丰富程度。在不断加强学习的同时，我也积极思考工作中、行业中存在的问题，结合工作实际，善于深入基层实地，开展调查研究。针对会计业务、多产业变革、电费回收、线损管理、优质服务等各方面的问题，敏于思考，增强和同事的沟通，掌握了大量的第一手材料，认真撰写了《内部人控制与企业改革》、《优质服务应该有个“度”》、《重构企业用工制度之设想》、《台区精细化考核的五个问题》、《浅议预付费ic卡电能计量装置推广中的问题和对策》、《农电公司发展趋势预想》、《浅谈农村电费邮政批扣业务推广过程中的问题和对策》等多篇论文，发表在各类各级杂志刊物上，并被多家在国内、行业内有影响力的媒体网站所转载，具有一定的影响力和现实指导意义。也正是勤学敏思，我结交了不少网上和现实中爱好相同、有一定思想深度的作者、编辑和写手，并相互切磋，结下了深厚的友谊，成为了我人生中的良师益友。思考的结果付诸行动才有意义。我深入调查了农电工工资考核的现状，针对无符合实际、具有可操作性的现行考核办法，我结合公司实际，结合文件上的指导性意见，成功设计了一套农电工工资考核模版，并实用至今。
三、 勤于工作
学思的结果体现于工作业绩。自调入办公室工作以来，我的工作能力和业绩不断提升。
一是不断增强文字功底，努力提高办文、办会水平，材料的写作要求尽可能的详尽、准确，积极向领导和其他部门学习，仔细分析上级机关的材料，多进行换位思考，努力提高写作水平。坚持读书看报，收看新闻。坚持做到勤思、常练、多改，努力提高文章质量。虚心与同事交流写作体会，汲取有益经验。几年来，在办公室领导和同事们的关心、支持、帮助下，承办了各种文字材料，主要有：起草了公司每年工作报告;撰写了办公室年度及半年工作总结，公司领导的讲话、总结、汇报材料等;做好了每月信息的撰写、上报工作，每月及时撰写上报信息。参加总经理办公会议及其他专题会议，做好会议记录，并起草了相关会议纪要。负责组织了公司二级单位的信息员培训，提高了基层信息报送质量。此外还勤于动笔，就电力行业的发展和现状敏于思考，撰写了近六十篇文章，并见之于各级网络媒体、杂志、报刊。
年终工作总结 篇3
这一学期，当高三的班主任，都是忙碌着，紧张着，充实着，也快乐着，有时也为学生的成长而苦恼，为一种高考任务无形的压力而苦心，总之痛并快乐着。连续带这一届学生进入第三个年头，首先感谢学校领导一直对我的信任，其次感谢高三(2)班的全体科任老师这样精诚合作的团队，同时，情同手足的这班学生，他们给了我理解、支持和尊重，才能将高考备考和德育顺利开展。
一、贯彻指导思想和落实基本工作要求
1.用官方的思想指导，坚持科学发展观，坚持学生成长原则，坚持“一切为了学生，为了学生的一切”，结合班级实际，配合学校、年级，统筹全局，精研细节，完成各项教育工作。
2.践行班主任工作应尽的责任：紧靠上级，贯彻指导思想;抓得严，管得细，落实星级文明班、星级文明学生措施;勤下去，多观察，及时发现问题，及时解决问题。
二、具体工作
(一)整体把握，心中有数
基本情况：高二第二学期后期，因学业水平备考原因，部分科任老师变动频繁，这给班级管理、教学、学生学习情绪等带来了极大的不利影响。经过20xx年8月份在明城小学上课阶段的整顿，班风学风有进一步优化好转，但有几人无心向学，纪律观念散慢，上课经常睡觉、迟到也较为严重;学生普遍存在学科发展不平衡，学习积极性、高考意识不强;还有一些生活自理能力较差、乱丢垃圾等不良行为。这些都给管理好这个班级带来了较大的阻力。
(二)强意识，抓典型，以点带面
1.灌输“一切为了高考”的意识。早在高二阶段已经向学生打预防针了，进入高三后，为了将来能考上理想的大学，会获得“异常残酷”的待遇。20xx年8月，用短短的3天时间狂轰滥炸，将学生的心理、意识从相对散漫的高二快速打造成紧张的高三。
2.强化纪律意识。纪律是学习的保证，信心是成功的基石，让纪律观念渗透到学生的日常生活、学习中，使得学生养成了良好的习惯，让遵守纪律成为一种自觉行为。“5分钟静校”、“10分钟停止一切与休息无关的活动”、“傍晚6点半”、“星级文明学生”评比、“星级文明班级”评比等一系列的德育活动，使学生在纪律上为一种自觉行为。
3.促成“竞争”意识。本班学生有两个特点：一是牛人多，心比天高;二是两极分化，成绩两极化，思想也两极化。因此要管理好这个班，首要的工作就是如何发挥优生的榜样作用，带动学风;教化差生，促进差生转变。利用某竞争班级为赶超对象，树立团结奋进的班集体主义。同时，实行学习小组评比，奖优惩劣，先进带动后进，互相监督，互相帮助，互相竞争。
(三)高考备考工作重点——学习心理的调节 高三，是人生中一个比较重要的转折点。高三的学习任务重，其艰苦性、决定性显而易见，以至于学生普遍出现压力过大，焦虑过高、学习兴趣和热情持续性有所降低、准备不足，方法欠妥、粗心大意，审题失误，答题技巧不妙等问题。因此在每一次考试之前对学生进行动员鼓舞，考后进行考试分析，探究正确归因，并寻找对策。本学期开展了《励志》、《学习方法考试技巧》、《走出高考复习中的高原现象》等主题班会，帮助学生克服学习心理的不良现象，以积极向上的心态迎接、挑战一个又一个复习难关。
(四)你不是一个人在战斗
1.捆绑教学团队的支持。根据学校的安排，经验老道的赵沿雨老师、年轻有为的区芳明老师与班主任组成高三(2)班教育团队，在两位老师的协助配合和科任老师的支持下，教育教学活动开展，内容丰富，形式多样，充分展示教育团队精诚团结的精神面貌。高三(2)班本学期4个学月被评为星级文明班(还有一个学月未评)，高三(2)班教育团队被评为先进管理小组一次。
2.加强与家长的联系。在新的教育形势下，“社会、家庭、学校三位一体”教育中家庭教育的重要性日益突出，召开家长会是常用的方法和手段，目的是加强学校、班级与家长之间的沟通、理解，争取家长对学校老师工作的支持，使我们的备考工作增添一股新的力量。同时班主任对家长建议对子女多鼓励，少责备、多关心，少宠爱;学习与做人、成绩与健康同样重要提出“关注我们”、“关注高考”的呼吁。
年终工作总结 篇4
时间过的真的是很快很快，这一年以下子就转眼而过了。
年终好像都是喜欢总结一下，回顾过去展望未来。
我发现自己真的是老了很多。不怎么概叹和感慨了。有时候跟不上流行音乐的节奏，对于那种周董式的演唱，我始终认为他是个念经的好材料，现在，屈才了。这样固执的想法，让我觉得跟不上时代的节奏。不喜欢学习新的软件，不那么热衷于奔波各个论坛，游走博客，微博，微信，MSN，QQ，SKYPE，FACEBOOK，等等聊天交友软件网站诸如此类的东西。相比之下，我更喜欢面对面看着朋友，看着眼睛说话。
朋友结婚，生了孩子，孩子上学了，交赞助，学校吵架，老师请家长，父母生病，夫妻有摩擦，亲人生老病死，突发事件。这一年就像看大戏，一个一个都跟着过来了。我应该是很多很多悲悲喜喜的事情可以说，但是，我却好像每次想说的时候，又不再说了。是觉得无奈，无助，无语了，还是觉得这就是生活，不管来的是什么，我都要好好接受。我愿意不愿意，也要接受，既然要接受，那还是坦然一些更好。
这一年，我没少了疯玩的时候，这是我喜欢的。还是走了不少的地方，遇到不少的朋友。值得一提的是我在去法国的团里，娶了老婆也嫁了老公。她们是可爱的玩伴，虽然平时忙的要死，但是每次想到与她们同游的日子，我都会从心里笑出来，那些快乐的细节，溢于言表。法国那个78岁的老奶奶，给我的印象颇深刻，高贵的气质，优雅的谈姿。
也发现一些常见的细节问题。那些怂人，都是在家里凶，对朋友，亲人，脾气来的真是叫一个大。一到外面，麻利的对别人客客气气的。为什么我们都要伤害那些关心我们爱我们的人，难道这样是真挚的感情吗？这才是不见外和亲近吗？啃老的人让我越来越瞧不上。吃着喝着都是家里的，还对老家指指点点。有本事，就自己做自己的，责任都自己扛，少在那边抱怨生活多艰难，只有经历过战争，才更知道艰难。
听说 蒙牛牛奶也能致癌了，这是能知道的，还有很多我们不能知道的，无从知道的。我不喜欢去抱怨，我就选择我觉得好的就好了，不小心遇到问题，那是我解决不了的。当我不能改变世界的时候，我就适应世界。不是我心里没意见，我的意见，就是可以不再信任这家公司，让他们知道，信用多么重要。懂得诚信才更应该得到尊重。我不会对谁一棒子打死，也别想欺骗我。
渐渐的，宅了起来。更喜欢自己在家做饭了，中餐，西餐的一通乱弄。本来我就是个喜欢做饭的人，现在就更喜欢这些。外面吃饭油腻，味精多，对身体不好，朋友若只为了小聚，喝个咖啡，麦当劳聊个天，偶尔逛街一下，也挺好的。不在乎现在喝酒聚餐。
朋友从工作，到结婚生子，换工作，父母年迈，大家都转向家庭。有能力，帮一把，没能力听他们八一下，一吐为快。转头，真正能携手的，只有身边这个人，孩子都会长大离开，不离开，啃着你，估计你也会崩溃的。所以，好好珍惜自己拥有的。上学年年在贺卡上给朋友写：珍惜自己的拥有。现在才知道要怎么珍惜，怎么才是互相的关心和包容。
我喜欢这样无厘头的年年17岁，看见晴天就快乐，下雨就郁闷。喜欢听曾轶可的绵羊音，颤颤的诉说那些简单的不能再简单的道理。混淆着岁月在周遭洗涤过的痕迹，就当大家还都是长不大的孩子，有各自的脾气，看各色的人，过各式的生活，听个别的传奇，感受每天风吹过脸颊的不同感受。我就是永远都17岁的简单和快乐。
小猴子离我好远，我不能常见，但是他也教会我，要多看向阳光的一面。我喜欢听他的笑声，希望这声音可以长久的回荡。
忘记补充了，最重要的未来展望：减肥！年年喊，越喊越长，越长越喊，喊的起劲，长的迅猛！
年终工作总结 篇5
__年__月__日，我被__集团控股有限公司董事会任命为__公司项目经理。今年，在集团董事会和公司下属的全力支持下，各项工作顺利开展。在公司全体成员的共同努力下，我们在企业管理、招投标、项目管理、文化建设、稳定发展等方面取得了可喜的成绩。企业综合实力增强，社会声誉提高。回顾过去一年的工作，主要有以下几个方面：
一、组织建设
成立一个部门，明确部门职责，并分配所有人员：营销总监__、运营总监__和财务总监__。由于我们团队只有__个人，缺少首席执行官的职位，首席执行官的职位暂时由我和首席财务官__担任，首席执行官的工作暂时由我和首席财务官__完成。
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼__文化“双赢、激情、创新”，既强调与集团的关系，又突出公司媒体性质的特点。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉承“优质服务，幸福生活”的企业使命，坚持以客户为中心，倡导“热心、关爱、无忧、放心、快乐”，五心服务通过不断的营销创新和积极进取，取得了良好的效果，得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设
通过组织一系列活动打造传媒大团队：组织传媒高管赴__参加__发展培训，培养传媒团队的团结协作能力;组织高管参加职业素养和商务礼仪培训，提高职业涵养;组织高管参加__课程培训，让高管更清晰地认同公司文化。同时，在开展各种活动的过程中，我注意到为不同的同事创造了不同的机会，让他们有机会表达自己，锻炼自己。
四、表演建筑
短短__个月，由于团队的配合，演出取得了显著的成绩。首先，__媒体与__有限公司、__俱乐部有限公司、__汽车销售服务有限公司签订合作协议，接管__集团非媒体全资子公司的广告及其他宣传权;其次，__媒体与__汽车销售有限公司签订了__汽车__周年宣传合作协议，承担集团内部业务;最后，媒体与__国际酒店签订合作协议，实现与实体公司的首次合作;与此同时，截至报道时，__媒体正在与__酒店__茶楼等多家公司进行项目谈判。
__传媒的成功离不开集团董事的支持和公司成员的合作。然而，__传媒成立才一年，明显的问题是显而易见的，而隐藏的问题仍然存在。我会和我的团队一起创造更好的局面，取得更好的结果。
年终工作总结 篇6
一年的时间转眼就已经过去了，在忙忙碌碌的工作中真的感觉不到时间的流逝，在不知不觉中这一年就过去了。在这一年中自己做了很多的工作，这一年确实是过得非常的充实的，自己有了很大的进步，也学到了很多的工作技能，是有着很多的收获的。我也知道自己是存在着很多的不足的，我也知道自己的进步空间是很大的。所以在新的一年开始之时，也对过去的一年做一个总结。
一、我的收获
在过去的一年中自己是学到了很多工作的技能的，能够帮助我更好的去完成自己的工作，同时也明白了该怎样跟同事相处，怎样去处理好与同事的关系。我明白了再简单的工作都是需要认真的去做的，在这个过程中也是能够学到东西的。之前太简单的工作我都不会太认真，但在这一年中我明白了这样的想法和行为是错误的，不管是难的还是简单的工作，做好了都是会让自己有进步的。所以之后自己是会认真的对待每一个工作的。
二、工作表现
作为文员我的工作内容是比较的杂的，公司的很多事情都是我在做，我们公司的文员相当于是后勤，所以可想而知我平常的事情是有多么的琐碎了。虽然工作都是比较简单的，但做起来是很费时间的，要花的时间也是很多的。这一年自己的工作表现是比较的好的，能够认真的对待自己的工作，大部分的工作我都是会认真的去完成的。在这一年中我是学到了很多的，自己的工作能力也有了很大的提高，虽然我做的是一个很简单的工作，但想要做好也是要很努力的。
在这一年中我确实是出现过一些问题的，虽然这些问题都不是很大，但对我自己的工作还是会有一些影响的，所以在犯错之后我是会去认真的反省自己的，希望能够找到自己的问题，让自己之后都不要再犯同样的错误。一直以来我都是非常的遵守公司的制度的，我是非常的清楚公司的规章制度，所以我是不会让自己犯纪律上的错误的，这是我对自己的要求。
在新的一年中自己是会继续的保持今年的一个认真的工作态度的，我会认真的去对待自己的每一个工作，在工作的过程中是能够学到一些新的东西的，让自己有进步。我想在这一年中自己是会有进步的，为了让自己能够有更大的提高我也会继续的努力的。
年终工作总结 篇7
20xx年以来，在公司和领导的关心指导下，我紧紧围绕中心工作，以保障公司效益为原则，以提高服务水平为牵引，以出精品创特色为目标，狠抓力量凝聚，坚持开拓创新，彻底转改作风，持续扎实工作，各项工作均取得较好成绩。
一、大力提高学习，努力提升综合素质
学习是进步的阶梯。一年来，我始终注重理论研究，坚持把学习作为提高全面素质的有效途径：一是从文件和会议精神中汲取养分。结合综合办工作实情，注重公司各类文件的学习，深刻领会会议精神，把握文件实质，力求学深学透，做到融会贯通，有效提高了工作的方向性、准确性和前瞻性。二是从拓宽学习范畴中汲取能量。一方面注重经验学习，坚持从已有的经验中汲取知识，从经典案例中学习经验教训；另一方面注重探索学习，坚持深入基层一线，周密组织现地调研，积极参加学术会议，主动探索未知领域，拓展学识眼界，在工作中始终保持敏锐“嗅觉”。三是从经典事故案例中汲取教训。注重经验总结，掌握复盘技巧，避免重蹈覆辙。一方面端正参加各类事迹报告会、事故反思会的根本态度，坚决克服与己无关、自扫门前雪的麻痹思想，认真汲取先进经验和经典做法；一方面下大力克服“满浮散懒庸”思想，静心求学，定心思学，坚决纠正“学习无用”的错误观点，笃信技多不压身，坚持先学一步、深学一层，不断提升综合素质。
二、立足本职岗位，努力打造品质材料
牢记“严谨、准确、精炼、务实”原则，持续强化基本功训练，不断提高综合材料的准确性、全面性和针对性。一年来，起草完成、等大型会议材料X份，完成一般性会议讲话、经验汇报、各类致辞、领导署名文章、新闻稿件、调研报告X篇。自转改文风以来，全年行文更加务实谨慎，文稿质量提升幅度较大，受到公司各级领导肯定好评。一是作风更加务实。下大力转改作风，坚决防止“拍脑袋”“闭门造车”等作风回流返潮，敢于叫响“向我看”“跟我上”，第一个“打开门”“走出去”，深入一线调研，真正掌握第一手眼看、耳听和感受到的鲜活素材，为领导决策提供真实可靠的信息参考。二是学风更加扎实。始终保持“半瓶水”状态，始终保持谦虚谨慎，坚决防止“自大”“过满”风气迷惑心智。在日常工作中，我要求自己眼睛既要向上看，又要向下瞄；既要谦虚地向领导学，又要低调地向同行学，还要平和地向下属学，迫使自己始终奔跑在学习的道路上。三是文风更加扎实。坚持将“务实、精准、有效”原则贯穿始终。一年来，我坚守实事求是原则，始终用事实和数据说话，凡遇到知识盲区、认识模糊区、观念冲突区、矛盾爆发区、利益聚集区，自己既不盲目自信、自欺欺人，又不得过且过、满天过海，怀着对公司负责、对领导负责、对自己负责的态度，坚定搞清事实、弄清原由、负责到底的工作态度，搞好调查研究，谨慎对待，确保经手事项万无一失。
三、着眼修炼内功，努力拓展横向能力
在全力抓好综合办工作的'同时，坚持“齐步走”“两手抓”，确保信息工作同步推进。一年来，我牵头编发《工作快报》X期、《信息》X期，专报信息X篇，条目信息X条，共享信息X条，其中X篇信息受到董事长批示，X篇信息被采用。回顾一年来的信息工作，相较20xx年信息质量明显提升，信息数量再创新高，多次受到董事会的表扬和肯定，超额完成了年度计划任务。经过一年工作实践，自身处理一般信息能力显著增强，应对急、难、险等特情时的信息处理能力明显提升，主要体现在两个方面：一方面建立信息渠道。为进一步提高信息投送量，我注重密切群众关系，培养一线信息员，创新信息反馈模式，开通邮箱、电话、群聊等信息平台，获取信息更加方便，信息报送数量明显提升。一方面坚持信息报送。紧紧围绕市场变化、公司重难点工作，深入挖掘先进做法、典型经验和突出成绩，多平台多渠道展开宣传报道，从后台综合数据分析来看，公司的信息工作平台欢迎度呈正弦线运动，在年度调查问卷中，%员工反应坚持每天收看收听信息，客户反馈率、参与率数据越来越好。
四、严格克己自律，努力打造干净自信人生
始终把个人德行修养摆在突出位置，坚持从小事做起，从自身严起，防微杜渐，加强自律，树立良好形象。一方面自觉遵规守纪，信奉“己所不欲勿施于人”，带头做表率先锋。作为办公室带头人，我自觉约束言行，只要是要求别人做到的，自己先人一步做到；凡是要求别人不做的，自己坚决不做。在工作中，自己从不摆架子，从不搞特权，从不徇私舞弊，问题率先执行公司规定决策，树好自身形象。一方面坚持公平公正，严格执行公司规定，依规依纪行使权力，不任人唯亲，不营私舞弊，不翻“旧账”，不揭“老底”，重事实业绩，坚持规定面前一视同仁，违规同罚，先进同奖，不戴有色眼镜看人，不换脸色面目视人，始终保持对事不对人、公平公正的工作态度。一方面严格自我要求，加强自我修养，在工作上从不弄虚作假、与民争利，在福利上从不违规用车、违规住房，在生活上从不大吃大喝、奢靡浪费，在做人上从不两面三刀、当“两面人”，坚持做真实的自己，做领导赏识、同事欣赏、员工敬佩的人。
凡是过往，皆为序章。回顾20xx年，虽然取得了一定成效，但也存在一些不可忽视的问题：一是自我学习的紧迫性还不够强，能力素质跟不上时代发展和工作形势需求；二是工作标准还不够高，“过得去”的心态还有一定市场，在精益求精上下的功夫不够；三是工作统筹还不够细，大局意识还不够强，眼界还不够宽，看得不够远，导致部分工作缺乏条理性，遇到紧急任务还存在手忙脚乱打乱仗的现象。
在下步工作中，我将更加注重学习，更加精益求精，更加潜心研究，更加细致严谨，不断适应时代变化，紧跟公司决策步伐，进一步提高思维层次、能力素质、工作标准、质量效率，为推进公司更好更快发展当好参谋助手，做出更大贡献。
年终工作总结 篇8
我是本年_月份到单位作业的，在领导和搭档们的大力帮忙下，我顺畅地通过了实习，个人的事务基础水平也有了很大的前进，较好地完结了一名收银员的作业使命，得到了领导必定和同志们的好评。
一、好的方面
1、不断加强本身学习，事务水平大大前进
酒店的设备、办理和作业都体现了_级的水准，自己曾经也有从事收银作业的阅历，但到了新的作业岗位上却呈现了一些不习惯。在事务主管和同志们的大力帮忙下，我仔细地学习，勤勉地作业，有不明白不会的当地就活跃谦虚的向作业阅历丰厚、事务水平高的老同志讨教，在通过自己的不断尽力下，很快就担任本职，完结使命较好。
2、爱岗敬业，个人才干本质得到不断加强
来到酒店作业今后，自己对这儿的环境和作业内容都非常的喜爱。单位平常重视对职工全面本质的培育，在学习了礼仪常识、办理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，咱们的才干本质得到了不断的前进，团队精力和团体荣誉感大大加强。
3、严于律己，恪守单位的规章准则
在平常的作业中，我可以依照酒店的办理规则严厉要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我可以严厉执行财经准则，依照责任权限收帐出单，从没有产生侵吞单位利益和追求私益的状况，保证通过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重领导，联合同志，遵守办理，乐于助人
作为一名职工，我可以自觉遵守上级领导和办理，自动协作好作业，遇事常请示报告。平常日子中，关怀照料身边的搭档，活跃帮忙需求帮忙的人。不传达小道消息，不背后议论别人，不拉帮结派，不做不利于联合的事。
5、重视言行，建立文明、健康、杰出的职工形象
在每次上班中，我都非常重视自己的仪容和举动。由于，作为收银员也是展现酒店办理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都坚持浅笑，仔细对待，耐性的回答客人的疑问，为客人做最满意的服务。
二、存在问题
1、本身的学习抓得还不紧
在平常日子中，还不能抽暇加强文明常识的学习，充分前进自己，所读的书也多半是一些文娱和消遣的杂志。
2、作业的自动性、联合协作认识还有待加强
作业中对上级组织或许本职范围内的作业都能不遗余力去做好，但在帮忙别人完结作业和参与单位的一些训练时还体现得不行活跃。
3、下步计划
（1）加强学习，不断前进本身的文明素质
要加强对文明常识的学习，特别是对外语的学习。争夺做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。
（2）尽力研究本职事务，前进职务技术
不能满意当时的事务水平，还要谦虚的向事务精深的老同志学习，不断前进服务质量，前进作业效率，到达零失误、零过失。
（3）结壮尽力，为单位建造开展持续奉献力气
在单位作业的这一年是我学到常识、增加身手的一年，也是我生长前进、高兴高兴的一年，我要持续坚持长处，战胜缺乏，为单位的建造开展奉献自己的一份力气。
年终工作总结 篇9
1、感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经验，发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热情，团结并带领同志们按照上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司发展做出积极贡献!
2、过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一年，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。
3、20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
4、我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
年终工作总结 篇10
20xx年以来，在伟大的中国共产党的第十八大会议精神的指引下，在上级领导的关怀和指导下，我站领导班子制订了20xx年度全年工作计划。全站人员遵照站领导的指示和安排，在各自工作岗位上轰轰烈烈的开展着本职工作。
作为一名计生工作者，在20xx年初，我首先回顾和总结了自己前年度的工作情况，然后根据本年度对自己工作所提出的总的要求，详细制订了全年度个人工作计划。而且我在日后的工作中，根据工作中的实际变化，不断补充和完善工作计划，使自己在工作中有章可循，事半功倍。
伴随着新形势的变化，近两年来，优生工程和母亲健康工程已经逐步成为计划生育服务的重点。我作为优生科室的一名医务人员，严格遵守医生职业道德和行为规范，并运用自身所掌握的专业知识，对前来我科室做孕前优生健康检查的夫妇和婚前健康体检的准夫妇开展微笑服务。我努力并做到了使我科室全年期间所有的医患双方关系达到了最和谐。
我国已经进入了快速发展阶段，新阶段、新技术日新月异，层出不穷。自己作为一名基层工作者，时刻都能感受到新的形势咄咄逼人。这就要求我时刻得提醒自己，要想有新作为，就得靠创新。学海无涯、学无止境，只有不断给自己充电，使自己更充实、让自己更强大，才能让自己跟得上新形势下工作的需要。平日里，读报纸看新闻了解事实，使自己思想觉悟不断提高;工作时，学理论搞实践一丝不苟，叫自己上班期间游刃有余。
总之，即将过去的一年里，我每天都迎接着笑脸，时刻都在欢乐中度过。在我们优生科全体同志的共同努力下，我们出色的完成了党和人民所交付给的光荣任务。我们有理由相信在未来的20xx年，我和我的同志们会做出更大的成绩，会创造出更美丽的传奇!
年终工作总结 篇11
光阴荏苒，岁月如梭。20xx不知不觉在指尖悄然逝去，20xx年迎面而来。回想过去，面对眼前，展望未来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。即将过去的一年是我们全体仓库人员接受挑战勇敢迈进的.一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中汲取经验，为以后的工作做好了充分的准备。20xx年仓库主管总结报告如下：
一、工作总结
1、坚持执行公司的早会制度，提高员工精神面貌;
为了提高工作效率，确保工作能按时、保质保量地完成，坚持开早会，对前一天的工作做总结，找出不足加以改善，并做好当天工作计划。通过早会，提高内部人员士气，加快了各类信息的流动，能及时地发现并解决问题。
2、及时收发物料，并定期进行自盘;
督促仓管员对所管辖的物料及时的进行收发整理，并定期自盘，合格物料及时清点进仓，仓管员及时做好帐务处理。确保帐、物、卡的一致，使仓库账务做到日清月结。
3、坚持执行6S工作，做好物料的标识和防护;
改善工作环境，做到让人一目了然，规划仓库物料的区域标识。
4、调整物料摆放，实行仓库定位工作;
了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储规划的不明确，做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进行了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理。避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位表及时更新，对于部分仓管没有做库位表的，要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架基本都已贴上了库位表，做到了，方便不本职仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。
5、退供应商不良品的及时处理;
每周统计不良品给相关部门并及时跟进，在相关部门的协助下，不良品得到了及时的处理。
6、加大了物料的追踪工作;
对即将断货的物料进行合理追踪，并和采购、生产等个个部门积极沟通，确保到料及时。降低生产滞留。
20xx年即将过去，回想自己在这一年的工作，由于刚刚接手，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下两点：
二、存在的不足以及改进措施：
1、工作效率比较低：据调查，仓库工作人员每天都在不停的做事，其工作态度值得嘉奖，但错误也是天天都有，工作缺乏条理性。即“有苦劳，没有功劳”。
2、仓库区域划分不明确，没有工作平面图。部分仓库没有严格的规划，如：合格区，不合格区，待检区，退料区，呆滞物料区等。
三、解决方案：
1、对工作效率比较低的解决方案：对所有工作人员日常工作流程及工作方式进行全面梳理调整，并及时纠正错误，使得他们的工作方式及流程都能得到及时优化，简化。降低犯错几率，提高工作效率。
2、对仓库区域划分不明确的解决方案：部分仓库必须重新整理：规划出合格区，不合格区。呆滞料区，报废区等。并做出每个仓库的平面分布图。
年终工作总结 篇12
不知不觉中，20xx已接近尾声，加入x房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我知道了很多知识和体会。20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样艰巨的市场环境下，越是能锤炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份欢乐，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的经历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时期做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，乃至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的爱好上了这份工作，同时也意识到自己的挑选是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊乃至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心情也越来越安静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐知道了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，由于我们每天面对五花八门的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗安稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技能
在培训专业知识和销售技能的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的`非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了工夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确切感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相干的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技能，这样才能与时俱进，才不会被时期所剔除。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不流露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要仔细和耐心，在全部工作当中，不论是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的条件涵盖了我们的努力与心酸。有时缺少耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户常常会针锋相对。其实，对于这种客户可能采取迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关心不够。有一些客户，需要销售人员的时时关心，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎揣摩，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联系，时时关心，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌控先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来
20xx这一年是最成心义最有价值最有收获的一年，但不管有多杰出，他已是昨天它行将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素养的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，另外还要广泛的了解全部房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗语说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理建立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分中意，领导的关爱以及工作条件的不断改进给了我工作的动力。同事之间的友谊关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强健。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然获得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
年终工作总结 篇13
走过这一年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。忙并收获着，累并快乐着成了心曲的主旋律，工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同仁的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：
不断地自我补充，自我吸收，自我提高，是我自身发展的不竭动力。刚到单位，我只有理论，没有多少实战经验，在近半年的时间里，始终坚持不断学习，在这期间，我全面了解了精装修工程的全部动作过程，基本工作网络结构，清楚了施工操作流程，体验到了大型装修工程的管理工作模式，学习到了一定的后期维修技术和管理经验。
能在苦其心志，劳其筋骨的历练中接受挑战，能够在逆境中保持清醒的头脑，清晰地去找寻事情出现的原因，考虑后果产生带来的影响，是所有有志于成功的人必备的素质。我也一直在这方面不断探索，也有不少体会。
严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同仁，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，积极维护单位的良好形象。
20__年，就是我工作的第五年了，这些年，我由一个蒙蒙憧憧的实习生，成长为一名有着丰富工作经验的护士。
病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事!不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么依然有序。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情!
最有意义的事：今年我们分组了，这也许算得上是头等大事吧?我们科整个分了两组，我被分在了前组，虽然和从前一成不变的工作模式有了很多的差异，可是我们每个人都勇敢的尝试着新的工作重点。这未尝不是件好事啊，也许换一下方法，会使我们的科室变得更加有力、更加强大!在组长孙英的带领下，我们组的每一个成员都紧紧地团结着!也许团结就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做!可是，自从分了组，大家都乐意去抢着去做，充分调动了大家的积极性，病人和家属的反映都非常好，使我们巡视病房和病人沟通的时间也相应增加。于是，我们的努力终于得到了病人的满意、和领导的肯定。所以在护士长的带领下，经过我们全科室的共同努力，我们光荣地获得了院第三季度护理质量考评的第一名(也是本年度最开心的事情吧!)
最不安的事：“康复部要搬了，护士要合并了”。这件事情在很长一段时间内牵扯着我们的心，随着一病区消化科合并到新大楼，相继是血液科、脑外科的搬迁，我们每个人的心里多多少少会有想法。“我们科会怎样?我会不会被踢出局?”我想这个事情是多是少都影响着每一个人!我在一病区支援这20天里深刻感触到一句话：如果你是一个好护士，没有人舍得放弃你!站好自己的岗位比什么都重要!所以我要更努力和认真地去工作!
新的一年快来到了，我真诚的祝福大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，也祝愿我们的科室工作更上新台阶，业务开拓新局面!
年终工作总结 篇14
时间飞逝，转眼20__年展望
20__年我对自己并没有什么太高的要求，因为要求太高，对自己也是一种巨大的压力，所以我不会刻意的去给自己定多大的目标，我想自己能够在自己的本职工作上做好这一切就好了，相信自己凭借自己的良知，一定会以较好自己的学生为天职，这是我的责任!今后的路还要怎么走，我也不是十分清楚，不过我相信，我会在2020__年里，做好20__年个人工作计划，争取使各项工作开展得更好。
年终工作总结 篇15
来我们公司也有一段时光了，在20xx年即将停止的时候总结一下这段时光的经验和不够，以供20xx年改正。
首先，要感谢张总给了我一个熬炼自我的机会。翻译公司—————是我以前所没有打仗过的行业，它对付我来说，是陌生又新鲜的，是在向往之余还感到到神圣的地方。我对它的理解是：高弗成攀，远弗成及。只有学识广博，语言精晓的人能力呆的地方。
刚开始的到来，让我认为太突然，自我一下子却是理解不了，在刘姐和同事们的协助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也弗成能只是做文员的工作。这对付我来说是很具有挑战性的。还记合适同事已经打了许多多少通电话之后，我才敢打自我的第一通电话，其时拿电话的手都是颤动的，心里竟然还在祷告不要有人接电话。然则并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不明白自我要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不明白自我是怎样停止的那次电话，到此刻想想，那时真的是很傻的。
做电话贩卖也可能是所有贩卖里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对付别人的回绝总是很让我伤自尊。然则自我要是想迈过这个门槛，就务需要丧失落面子，面子固然是自我的，然则别人给的。所以就想法子叫别人给自我面子，给自我业务了。说实话其时我是把自我当作被“逼”上梁山的英雄，每一天都在打电话，打许多多少的电话让自我遭受回绝，学会蒙受。当然在这个历程中，我也切实其实是“认识”了几个不错的故意互助者（然则近来没有翻译业务）。
一段时光下来，我发想自我电话打得也不少，然则联系业务的很少，几乎没有。认真想想似乎也不能说是自我的失误太大。人们蓝本就对电话贩卖很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话（真记没记谁也不明白）。打电话即丢面子，被回绝，又让自我心理蒙受太多。于是我又在寻找其余思路———网络。我们常常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在重要的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感到很亲近，不会回绝你，至少都邑思考到你。常常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面论价还价，显得自我很小气似的。论价还价是一门艺术，不能没有耐性。此刻许多人爱还价，即就是价位很合理，处于习惯也会还价。无论两边谁说了一个价钱都想是让对方直接理解，电话会叫人没有什么缓冲的时光；而网络就不一样了，有缓冲的时光，又能用很简单的.语气说话，让人很容易理解；即就是自我说话有所失误，在网络上容易说明，也容易叫对方理解，然则电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。
于是我就转变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不只能理解；而且即使没有外语方面必要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也简单多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方法。事实证明也是很有后果的，至少与电话贩卖相对照。
年终工作总结 篇16
今年以来，在办公室的正确领导和同事们的协作、帮忙下，经过自身努力，认真负责的完成了办公室和领导安排的各种事项。现将个人一年来学习、工作情况总结如下：
一、学习方面
虽然我从事文秘工作积累了一些经验，文字功底也逐步提高，各方面的本事在办公室领导指导下，以及同事的帮忙下得到多方煅炼，可是与办公室高标准要求还有许多差距，要弥补这些差距，就必须加强自身学习，不断提高自我的理论水平和分析问题，解决问题的本事。
我深知：作为一位秘书，如果没有扎实的理论功底作基础，没有正确的理论指导实践工作，就不可能做好秘书这行工作，就不能真正成为一名合格的秘书。今年以来，我在进取参加办公室组织的各项学习活动，认真完成学习任务的基础上，还十分注重个人自学。坚持每一天阅读各类文章，并认真做好读书笔记，努力做到融会贯通，联系实际，举一反三。
注重学习效果，做到活学活用，学以致用。并根据日新月异的形势发展变化，注重学习新知识，熟悉新学科，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求，不断拓宽知识视野。在工作中我有强烈的工作事业心和职责感，有多做事、干好工作的强烈愿望。敢于应对困难，能吃苦耐劳，加班加点毫无怨言。
二、业务方面
我作为____的秘书，除进取完成办公室交办的各项工作以外，还主动为分管领导服好务。今年以来，我认真完成了办公室领导交办讲话及各种汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对工作，及时编写了各类政法方面的信息;对领导交办的各类信访案件做到及时处理、及时报送。
三、自觉遵守办公室各项规章制度
今年以来，我严格要求自我，认真遵守办公室的各项规章制度，自觉做到值好班，上班不迟，下班不早退，按要求及时签到，异常是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等情景都自觉向办公室领导请假。
四、存在的问题及打算
虽然自我平常也加强了学习，可是学习资料仅仅限于自我对口业务方面的学习，其它方面的知识看得比较少，知识面不广大。所以在新一年里我将进一步加强学习，更好的适应办公室工作。心再细一点，工作再得细点，避免出现不必要的错误，进一步提高办文质量。加强各方面本事的煅炼，不断提高自我的办事、办文本事，提高工作效率。
我能从一个普普通通的汽车驾驶员提升为公司车队小班长，深感深受老板重用和领导们的抬举，在这个岗位上得到不少锻炼与学习，也承蒙各位同事不少支持与帮助，在此首先表示深深地感谢!
在这一年里，我们通过公司领导的大力支持与引导，基本较成功地将车队由原来长期“吃大锅饭”的格局，改革为有利于充分调动车队集体与个人劳动积极性的“计件计酬制”，不但提高了公司有限车辆的运力，也同时提高了个人的工资收益，有效地实现了公司与个人互利互惠的“双赢”目标;与此同时：我们通过实践还基本完善建立了两项“职责”《驾驶员职责》与《卸车跟车人员职责》。具体体现如下：
一、在送货与拉货方面完成率95%以上，特别在10-11月份也能基本应对高峰期生产任务。
二、在车队对客户的服务方面：拉货与送货客户投诉等问题也有所明显下降及改观。
三、但在车队安全方面：共发生大小事故5起，给公司带来了一定损失，这是我们应该总结检讨的。
总之在过去的一年里我们的工作确实还存在很多不足，相信在新的一年里，下届一定会做的更好更完善。在此我仅代表我个人提出如下三点建议：
1、进一步提高服务意识，做到客户是我们的衣食父母是上帝。
2、提高驾驶员驾驶技术水平和保养意识，尽量减少修开支。
3、合理安排路线，减少邮费开支。
年终工作总结 篇17
一年的工作即将结束了，相信在一年结束的时刻，大家都有自己的话要说，这是肯定的，每个人的想法都是不一样的，这需要不断的努力，才能回忆一年中的工作。总结一下一年来的工作也是对自己的一种激励。?
__年已经过去了，今天是新的一年的开始，借用这次机会我给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导的感谢!
新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开始?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。
我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。
记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。
这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作!在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。
虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。
年终工作总结 篇18
一年的时间飞快的就过去了，在这一年中自己努力的完成了自己的工作任务，听从领导的指挥做事，遵守公司的规章制度，在工作中取得了不错的'成绩，自己个人的表现也还是很不错的。现在今年的工作也已经结束了，为自己这一年的工作做一个总结，找出自己的一些问题和不足的地方，希望在明年的工作中能够有更好的成绩，把工作完成得更加的好。
一、态度端正
这一年的时间自己每一天都是认真的在工作的，在工作的时间从来都不会去做一些跟工作没有关系的事情，在上班时间从来不会看手机，也不会去跟别人聊天，充分的利用好上班的时间去完成自己的工作，这样在下班时间到了之后就能够准时的下班，既能够完成工作也不会耽误自己的休息时间。领导分配的每一个工作任务不管是简单的还是难度高的我都会认真的去完成，工作态度是非常的端正的，虽然自己的工作能力还不是很好的，但有了这样的好的态度我相信我是会一直都有进步的。这一年自己都能够按时的完成工作，在工作中也比较少的出现问题，表现还是可以的。
二、收获颇多
在这一年的工作因为自己的态度认真所以学到了很多的东西，自己也是成长了很多的，工作也是完成得越来越好了，有的时候也会得到领导的夸赞。这是对我的一种鼓励，也是对我的一种肯定，说明努力的工作还是有效果的，自己也能够通过努力取得进步。不管是什么工作只要认真是一定能够学到很多的东西的，在任何的工作岗位上都是需要认真的工作的。我想自己之后是一定会继续的努力的，毕竟自己现在的能力还是有着不足的，我也是想把自己的这份工作做好的。在工作中学到的东西对我自己以后的工作也是有帮助的。
三、新的计划
明年自己要继续的去学习，多去思考问题，多去寻找问题，这样才能够在新的一年中有更多的进步。新的一年也是要努力的去完成工作的，虽然在这一年是有了很大的进步的，但自己还是有很多的缺点的，在工作中也经常会出现一些小的错误。新的一年自己要改变自己身上的一些不好的地方，更好的去完成自己的新一年的工作，在明年取得更好的工作成绩。我相信只要我肯花时间去学习是一定能够有进步的，期待自己在明年的工作中的表现。
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